帮助指南

忘记密码怎么办

说明忘记钱包访问密码后的处理方式、助记词恢复原则和安全注意事项。

忘记密码怎么办的核心说明

忘记访问密码时,首先要区分“应用访问密码”和“钱包恢复凭证”。访问密码通常用于保护当前设备上的应用入口,而助记词才是恢复钱包的关键。

如果你仍然完整保留助记词,可以在可信设备上重新安装客户端并通过恢复流程导入钱包。恢复完成后,再设置新的访问密码,并确认地址与原钱包一致。

如果助记词也遗失,恢复难度会非常高。任何声称可以通过客服、后台或付费工具直接找回助记词的人都不可信,用户不应因此泄露更多信息。

处理忘记密码问题时,不要把助记词发给任何人代为恢复,也不要在远程控制状态下输入助记词。

相关说明

先找备份

确认是否仍保留完整助记词或离线备份。

可信设备恢复

只在本人控制的设备上导入助记词。

拒绝代找回

不要相信付费找回助记词或客服代恢复。